PERAN FIQIH MUAMALAH DALAM TRANSAKSI DI TOKOPEDIA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji penerapan prinsip-prinsip fiqih muamalah dalam transaksi e-commerce di platform Tokopedia, serta tantangan yang dihadapi dan dampak penerapannya terhadap kepercayaan konsumen Muslim. Di era digital, platform e-commerce seperti Tokopedia memberikan kemudahan dalam transaksi jual beli, namun tetap harus mematuhi prinsip-prinsip syariat Islam, termasuk keadilan, kejujuran, dan transparansi. Metode penelitian yang digunakan adalah normatif-empiris, yang meliputi studi literatur dan interaksi langsung dengan customer service Tokopedia untuk mengumpulkan data tentang kebijakan dan prosedur transaksi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Tokopedia telah menerapkan prinsip-prinsip fiqih muamalah dengan memastikan kehalalan barang, keridhaan antara pihak-pihak yang terlibat, serta pengelolaan aset yang amanah. Namun, tantangan dalam menjaga keadilan dan transparansi tetap ada, terutama dalam konteks transaksi online yang dinamis. Penelitian ini juga menemukan bahwa penerapan fiqih muamalah berkontribusi pada peningkatan kepercayaan konsumen Muslim, terutama melalui kebijakan yang jelas, sistem pengembalian barang yang adil, dan perlindungan data pribadi. Dengan demikian, Tokopedia dapat merancang sistem transaksi yang tidak hanya memenuhi tuntutan bisnis modern, tetapi juga memberikan manfaat yang luas bagi masyarakat, sesuai dengan konsep maqashid dan maslahah

This research aims to examine the application of the principles of muamalah fiqh in e-commerce transactions on the Tokopedia platform, as well as the challenges faced and the impact of its application on Muslim consumer trust. In the digital era, e-commerce platforms such as Tokopedia provide convenience in buying and selling transactions, but must still comply with the principles of Islamic law, including justice, honesty and transparency. The research method used is normative-empirical, which includes literature study and direct interaction with Tokopedia customer service to collect data about transaction policies and procedures. The research results show that Tokopedia has implemented the principles of muamalah fiqh by ensuring halal goods, mutual satisfaction between the parties involved, and trustworthy asset management. However, challenges in maintaining fairness and transparency remain, especially in the context of dynamic online transactions. This research also finds that the application of muamalah fiqh contributes to increasing Muslim consumer trust, especially through clear policies, a fair return system and protection of personal data. In this way, Tokopedia can design a transaction system that not only meets the demands of modern business, but also provides broad benefits for society, in accordance with the concepts of maqashid and maslahah.