PERLINDUNGAN HUKUM ATAS PEMBATALAN SEPIHAK OLEH PEMBELI PADA TRANSAKSI CASH ON ELIVERY BAGI SELLER MARKETPLACE

Abstrak

Perlindungan hukum terhadap penjual dalam transaksi Cash on Delivery (COD) pada platform marketplace menjadi isu penting dalam perkembangan e-commerce. Pembatalan sepihak oleh pembeli, yang sering terjadi dalam transaksi COD, dapat merugikan penjual. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perlindungan hukum bagi penjual terkait pembatalan sepihak oleh pembeli dalam transaksi COD di marketplace. Dengan menggunakan pendekatan normatif dan kajian hukum, penelitian ini menyoroti hak dan kewajiban penjual dan pembeli dalam transaksi COD serta langkah-langkah hukum yang dapat diambil oleh penjual untuk melindungi kepentingannya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun perlindungan hukum terhadap penjual sudah diatur dalam hukum, implementasi dan penegakan hak-hak tersebut masih sering menemui kendala dalam praktik transaksi marketplace.

Legal protection for sellers in Cash on Delivery (COD) transactions on marketplace platforms is an important issue in the development of e-commerce. Unilateral cancellation by buyers, which often occurs in COD transactions, can harm sellers. This study aims to analyze legal protection for sellers regarding unilateral cancellations by buyers in COD transactions on marketplaces. Using a normative approach and legal studies, this research highlights the rights and obligations of sellers and buyers in COD transactions, as well as legal measures that sellers can take to protect their interests. The findings show that although legal protection for sellers is regulated under the law, the implementation and enforcement of these rights still face challenges in marketplace transaction practices.