DARI LIVE STREAMING HINGGA CHECKOUT: MEMAHAMI IMPULSE BUYING DI SHOPEE

Abstrak

Perkembangan e-commerce telah mengubah perilaku belanja konsumen secara signifikan, terutama dengan hadirnya fitur-fitur interaktif seperti live streaming, Flash Sale, dan kemudahan checkout. Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana fitur-fitur di platform Shopee memengaruhi perilaku impulse buying atau pembelian impulsif. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif, melibatkan studi literatur, observasi, dan wawancara dengan pengguna Shopee. Hasil penelitian menunjukkan bahwa live streaming mendorong impulse buying melalui promosi diskon waktu terbatas, interaksi langsung dengan penjual, dan penciptaan urgensi (fear of missing out). Faktor-faktor utama yang mendorong perilaku ini meliputi diskon besar selama Flash Sale, personalisasi rekomendasi produk, dan kemudahan pembayaran melalui ShopeePay. Dampak positif dari impulse buying adalah peningkatan penjualan dan pengalaman belanja yang menyenangkan bagi konsumen, sementara dampak negatifnya meliputi rasa penyesalan dan pengeluaran yang tidak terkendali. Penelitian ini menyimpulkan bahwa fitur-fitur Shopee sangat berperan dalam mendorong pembelian impulsif, sehingga diperlukan strategi untuk membantu konsumen lebih sadar akan perilaku belanja mereka. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi konsumen, penjual, dan Shopee untuk mengelola impulse buying secara lebih bijaksana demi terciptanya pengalaman belanja yang lebih baik.