PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN KARISMATIK TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN DI GEREJA BETHEL INDONESIA: STUDI KASUS JEMAAT DI MEDAN

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara gayakepemimpinan karismatik dengan kepuasan pelayanan. Hipotesa penelitian ini ialah adanya hubungan positif signifikan antara gaya kepemimpinan karismatik dengan kepuasan pelayanan. Subjek penelitian berjumlah 270 jemaat GBI Medandengan menggunakan teknik purposive sampling. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, data penelitian dikumpulkan menggunakan skala gaya kepemimpinan karismatik sebanyak 42 butir aitem dan skala kepuasan pelayanan sebanyak 40 butir aitem. Penelitian dianalisis melalui uji Rank Spearman, SPSS versi 25.0 for windows dan nilai koefisien sebesar 0,817 serta Sig. sebesar 0,000 ≤ α maka hipotesa diterima dengan H₀ (ditolak). Ini membuktikan ada hubungan signifikan antara gaya kepemimpinan karismatik dengan kepuasan pelayanan jemaat GBI. Dilihat dari interpretasi korelasi Rank Spearman menunjukkan jika nilai koefisien berada pada 0,70-0,89 yang berarti kedua variabel memiliki kekuatan hubungan sangat kuat. Sehingga hal ini menunjukkan bahwa H₀ ditolak dan Hα diterima, maka ditarik kesimpulan bahwa hipotesa penelitian adanya hubungan positif antara gaya kepemimpinan karismatik dengan kepuasan pelayanan dapat diterima.

This study aims to determine the relationship between charismatic leadership style and service satisfaction. The hypothesis of this research is that there is a significant positive relationship between charismatic leadership style and service satisfaction. The research subjects amounted to 270 congregations of GBI Medan using purposive sampling technique. This study uses quantitative methods, research data collected using a charismatic leadership style scale of 42 items and a service satisfaction scale of 40 items. The research was analyzed through the Spearman Rank test, SPSS version 25.0 for windows and the coefficient value was 0.817 and Sig. of 0.000 ≤ α, so the hypothesis was accepted with H₀ (rejected). This proves there is a significant relationship between charismatic leadership style and service satisfaction of GBI congregations. Judging from the interpretation of the Spearman Rank correlation, it shows that the coefficient value is at 0.70-0.89, which means that the two variables have a very strong relationship strength. So this shows that H₀ is rejected and Hα is accepted, it is concluded that the research hypothesis of a positive relationship between charismatic leadership style and service satisfaction can be accepted.