PENGARUH PROMOSI PENJUALAN, KEPERCAYAAN KONSUMEN, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PENGGUNA TIKTOK SHOP DI KOTA MEDAN

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi penjualan, kepercayaan konsumen dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada pengguna TikTok Shop di Kota Medan. Pada era digital saat ini, TikTok Shop menjadi salah satu Platform e-commerce yang sudah banyak dikenal oleh banyak orang yang memberikan kemudahan bagi konsumen dalam berbelanja secara online. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey yang akan digunakan untuk mengumpulkan data dari pengguna TikTok Shop di Kota Medan. Data yang telah dikumpulkan akan di analisis untuk menguji hubungan setiap variabel penelitian. Variabel tersebut ialah promosi penjualan(x1), kepercayaan konsumen(X2), kualitas produk(X3) dan keputusan pembelian(Y). Penelitian ini akan menggunakan sampel sebanyak 150 responden dengan penyebaran kuisioner dengan menggunakan alat analisis SmartPLS3. Dengan harapan hasil penelitian dapat menunjukkan bahwa promosi penjualan seperti diskon dan voucher dapat memberikan pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Pada kepercayaan konsumen merupakan keyakinan pembeli terhadap kredibilitas, keandalan, dan integritas yang didukung dengan keamanan transaksi dan ulasan positif yang berpengaruh pada keputusan pembelian. Kualitas produk mencakup daya tahan dan kesesuaian dengan deskripsi dalam memenuhi ekspektasi konsumen dan meningkatkan minat beli konsumen.

This study aims to analyze the influence of sales promotion, consumer trust, and product quality on purchasing decisions among TikTok Shop users in Medan City. In the current digital era, TikTok Shop has become one of the well-known e-commerce platforms, offering convenience for consumers to shop online. The research employs a quantitative approach with a survey method to collect data from TikTok Shop users in Medan City. The collected data will be analyzed to examine the relationship between the research variables, namely sales promotion (X1), consumer trust (X2), product quality (X3), and purchasing decisions (Y). The study will involve a sample of 150 respondents, using questionnaires distributed and analyzed with the SmartPLS3 tool. The study anticipates that the results will demonstrate that sales promotions, such as discounts and vouchers, significantly influence purchasing decisions. Consumer trust comprising buyers confidence in the credibility, reliability, and integrity of sellers, supported by secure transactions and positive reviews plays a crucial role in purchasing decisions. Meanwhile, product quality, including durability and conformity with descriptions, fulfills consumer expectations and enhances purchase interest.