STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS PADA MEDIA SOSIAL INSTAGRAM UNTUK PENYEBARAN INFORMASI MENGENAI PROGRAM PEMERINTAH DISKOMINFO CIANJUR

Abstrak

Strategi komunikasi humas pada media sosial Instagram bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan pendekatan yang diterapkan oleh Humas Dinas Komunikasi, Informatika, dan Persandian (Diskominfo) Kabupaten Cianjur dalam menyampaikan informasi program-program pemerintah daerah melalui platform media sosial Instagram. Media sosial menjadi salah satu sarana yang efektif dalam membangun komunikasi dua arah antara pemerintah dan masyarakat, terutama dalam era digital seperti saat ini. Fokus utama penelitian ini adalah strategi komunikasi yang digunakan dalam penyebaran informasi melalui akun Instagram resmi Diskominfo Cianjur. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang diterapkan mencakup perencanaan konten, pemanfaatan fitur-fitur Instagram secara optimal, serta evaluasi efektivitas penyampaian informasi. Temuan ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam pengembangan strategi komunikasi digital bagi instansi pemerintah lainnya.

This research aims to analyze and elucidate the communication strategy implemented by the Public Relations Division of the Department of Communication, Informatics, and Encryption (Diskominfo) of Cianjur Regency in disseminating local government program information through the Instagram platform. Social media has become an effective tool for fostering two-way communication between the government and the public, especially in the current digital era. The primary focus of this research is on the communication strategy applied in conveying information through the official Instagram account of Diskominfo Cianjur. A qualitative descriptive approach was employed, utilizing data collection methods such as observation, interviews, and documentation. The findings indicate that the communication strategy encompasses content planning, optimal utilization of Instagram features, and evaluation of information delivery effectiveness. These insights are expected to serve as a reference for developing digital communication strategies in other government institutions.