PENGARUH RELAWAN PAJAK DAN SISTEM DJP ONLINE TERHADAP PELAPORAN PAJAK DI KPP PRATAMA SURABAYA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh relawan pajak dan sistem DJP Online terhadap kepatuhan pelaporan pajak oleh wajib pajak di KPP Pratama Surabaya. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 65 responden wajib pajak orang pribadi yang pernah berinteraksi dengan relawan pajak dan/atau menggunakan sistem DJP Online. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, keberadaan relawan pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap pelaporan pajak, yang ditunjukkan oleh peningkatan pemahaman dan motivasi wajib pajak. Sementara itu, sistem DJP Online juga terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pelaporan pajak, ditandai dengan kemudahan akses dan efisiensi waktu dalam proses pelaporan. Secara simultan, kedua variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan pelaporan pajak. Penelitian ini menyimpulkan bahwa optimalisasi peran relawan pajak dan pengembangan sistem DJP Online dapat meningkatkan kepatuhan pelaporan pajak di lingkungan KPP Pratama Surabaya.