PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Rabbani Home Hijab F3 Kenali Asam Bawah)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen Rabbani Home Hijab F3 Kenali Asam Bawah. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket/kuesioner dengan jumlah 96 sampel dengan Teknik Sampling Purposive. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian kualitas produk secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dilihat dari nilai T_hitung>T_tabel atau 8,198 > 1.986 dan signifikan 0,016 < 0,05. Penelitian untuk variabel kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dilihat dari nilai statistik T_hitung>T_tabelatau 15,882 > 1.986 dan signifikan 0,013 < 0,05. Penelitian variabel harga secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian dilihat dari nilai statistik T_hitung>T_tabel atau 8,432 > 1.986 dan signifikan 0,001 < 0,05. Hasil uji F menyatakan bahwa variabel kualitass produk, kualitas pelayanan, dan harga secara simultan mempengaruhi keputusan pembelian hal ini dapat dilihat dari hasi yang diperoleh F_hitung>F_tabel 213,634 > 2.701 dengan signifikan 0,001 < 0,05.

This study aims to analyze the effect of product quality, service quality and price on consumer purchasing decisions of Rabbani Home Hijab F3 Kenali Asam Bawah. Data collection in this study used a questionnaire with a total of 96 samples with Purposive Sampling Technique. The data analysis technique used is multiple linear regression analysis. The results of the study of product quality partially have a significant effect on purchasing decisions seen from the value of T_count> T_table or 8.198> 1.986 and significant 0.016 <0.05. Research for service quality variables partially has a significant effect on purchasing decisions seen from the statistical value of T_count> T_table or 15.882> 1.986 and significant 0.013 <0.05. Research on price variables partially has an effect on purchasing decisions seen from the statistical value of T_count> T_table or 8.432> 1.986 and significant 0.001 <0.05. The results of the F test state that the variables of product quality, service quality, and price simultaneously influence purchasing decisions. This can be seen from the results obtained F_count>F_table 213.634> 2.701 with a significance of 0.001 <0.05.