PENGARUH MEDIA SOSIAL INSTAGRAM, STORE ATMOSPHERE, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI CAFE DEWI PANDAWA PONOKAWAN KRIAN

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Media Sosial Instagram, Store Atmosphere, dan Kualitas Pelayanan terhadap keputusan pembelian di Cafe Dewi Pandawa Ponokawan Krian. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 100 responden yang pernah melakukan pembelian. Analisis data dilakukan melalui serangkaian uji statistik dengan metode regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan media sosial Instagram memiliki pengaruh signifikan dalam mendorong keputusan pembelian konsumen. Sebaliknya, faktor suasana kafe dan kualitas pelayanan tidak menjadi pertimbangan utama dalam pengambilan keputusan. Temuan ini menegaskan bahwa strategi pemasaran digital, khususnya melalui Instagram, berperan dominan dalam menarik minat konsumen untuk melakukan pembelian di Cafe Dewi Pandawa.

his study aims to analyze the influence of Instagram, store atmosphere, and service quality on purchasing decisions at Cafe Dewi Pandawa, Ponokawan, Krian. The study used a quantitative approach, involving 100 respondents who had previously made purchases. Data analysis was conducted through a series of statistical tests using multiple linear regression. The results indicate that Instagram usage significantly influences consumer purchasing decisions. Conversely, cafe atmosphere and service quality were not primary considerations in decision-making. These findings confirm that digital marketing strategies, particularly through Instagram, play a dominant role in attracting consumer interest in purchasing at Cafe Dewi Pandawa.