PEMANFAATAN INSTAGRAM SEBAGAI SARANA INFORMASI PUBLIK HUMAS PUSJARSKTASNAS LAN-RI JATINANGOR

Abstrak

Media sosial khususnya Instagram, telah menjadi platform komunikasi publik yang strategis karena mampu menyampaikan informasi secara visual, cepat, dan interaktif. Dalam konteks lembaga pemerintah, pemanfaatan Instagram oleh humas menjadi bagian dari transformasi komunikasi publik menuju era New Media yang mengedepankan transparansi, partisipasi, dan keterlibatan publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Humas PusjarSKTasnas LAN-RI Jatinangor memanfaatkan Instagram sebagai sarana informasi publik di era digital. Penelitian ini menggunakan teori New Media pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Humas PusjarSKTasnas memanfaatkan berbagai fitur Instagram seperti unggahan foto, video, stories, dan caption informatif untuk menyebarluaskan informasi mengenai program pelatihan, kegiatan kelembagaan, serta membangun citra positif lembaga. Meskipun belum memiliki pedoman tertulis, strategi komunikasi yang dijalankan cukup efektif dalam menjangkau ASN dan masyarakat luas. Penelitian ini menyimpulkan bahwa Instagram berfungsi sebagai media baru yang mampu meningkatkan efektivitas komunikasi publik instansi pemerintah apabila dikelola secara konsisten, kreatif, dan partisipatif.

Social media particularly Instagram, has become a strategic platform for public communication due to its ability to deliver information visually, quickly, and interactively. In the context of government institutions, the use of Instagram by Public Relations offices represents a transformation in public communication toward the New Media era, which emphasizes transparency, participation, and public engagement. This study aims to explore how the Public Relations Division of PusjarSKTasnas LAN-RI Jatinangor utilizes Instagram as a tool for public information dissemination in the digital era. This research employs the New Media theory and uses a descriptive qualitative approach, with data collected through in-depth interviews, observation, and documentation. The findings reveal that the Public Relations Division of PusjarSKTasnas utilizes various Instagram features such as photo uploads, videos, stories, and informative captions to disseminate information about training programs, institutional activities, and to build a positive institutional image. Although there is no formal written guideline, the communication strategies implemented have proven to be effective in reaching civil servants and the general public. The study concludes that Instagram serves as a New Media platform capable of enhancing the effectiveness of public communication within government institutions, provided it is managed consistently, creatively, and with public participation.