KINERJA DEPARTEMEN MARKETING COMMUNICATION DALAM PEMANFAATAN E-COMMERCE PADA PEMASARAN INDUSTRI HIBURAN TRANS STUDIO THEME PARK BALI

Abstrak

Keberhasilan pemanfaatan e-commerce oleh departemen Marketing Communication dalam menjangkau wisatawan dan pemasaran industri hiburan Trans Studio Theme Park Bali merepresentasikan secara langsung kualitas kinerja departemen tersebut, khususnya dalam menyusun, mengelola, dan mengimplementasikan strategi komunikasi digital yang berperan mendukung dan memperkuat kegiatan pemasaran perusahaan. Penelitian ini menganalisis masing-masing peran dan strategi tim marketing communication yaitu social media, public relations dan desain grafis dalam melakukan aktivitas komunikasi pemasaran dengan pemanfaatan e-commerce untuk meningkatkan jumlah pembelian. Metode penelitian ini mencakup observasi, wawancara dan analisis melalui studi pustaka penelitian terdahulu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja departemen Marketing Communication dalam memanfaatkan e-commerce sebagai media pemasaran pada industri hiburan, dengan lokus penelitian di Trans Studio Theme Park Bali. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja dari marketing communication telah melakukan pemanfaat e-commerce dengan baik, output nya sesuai dengan input yang dilakukan. Pemanfaatan e-commerce dan platform digital merupakan strategi utama dari tim marketing untuk meningkatkan pemasaran. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pengembangan strategi komunikasi pemasaran digital di industri hiburan maupun destinasi pariwisata lainnya, serta menjadi landasan bagi upaya pembenahan yang berkelanjutan serta pengembangan strategi lebih lanjut bagi Trans Studio Theme Park Bali.

The successful use of e-commerce by the Marketing Communication Department in reaching tourists and marketing the entertainment industry of Trans Studio Theme Bali directly represents the quality of the department's performance, especially in developing, managing, and implementing digital communication strategies that play a role in supporting and strengthening the company's marketing activities. This study analyzes each role and strategy of the marketing communication team, namely social media, public relations and graphic design in carrying out marketing communication activities by utilizing e-commerce to increase the number of purchases. This research method includes observation, interviews and analysis through previous research literature studies. This study aims to analyze the performance of the Marketing Communication Department in utilizing e-commerce as a marketing medium in the entertainment industry, with the research locus at Trans Studio Theme Park Bali. The results of the study indicate that the marketing communications team has effectively utilized e-commerce, with output results consistent with the inputs. Utilizing e-commerce and digital platforms is a key strategy for marketing teams to increase sales. This research is expected to serve as a reference for developing communication strategies. This research is expected to serve as a reference for developing digital marketing communications strategies in the entertainment industry and other tourism destinations, as well as a foundation for ongoing improvement efforts and further strategic development for Trans Studio Theme Park Bali.