FACTORS INFLUENCING TOURIST SATISFACTION IN VISITING DOUBLE-SIX BEACH, SEMINYAK, KUTA DISTRICT, BADUNG REGENCY, BALI

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan wisatawan yang berkunjung ke Pantai Double-Six Seminyak, Kecamatan Kuta, Kabupaten Badung, Bali, serta mengetahui faktor yang paling dominan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan landasan teori komponen destinasi pariwisata 4A, yaitu attraction, accessibility, amenity, dan ancillary. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan kuesioner yang diberikan kepada 105 responden dengan teknik incidental sampling, lalu dianalisis menggunakan Exploratory Factor Analysis (EFA) terhadap 21 indikator awal. Setelah satu indikator dieliminasi, diperoleh 20 indikator yang membentuk empat faktor utama yang secara bersama-sama menjelaskan 66,149% variasi kepuasan wisatawan, yaitu Faktor Ketersediaan Fasilitas dan Kebersihan, Faktor Suasana Pantai dan Aktivitas Wisata, Faktor Akses Jalan dan Parkir, serta Faktor Ketersediaan Kafe dan Restoran. Faktor yang paling dominan adalah Faktor Ketersediaan Fasilitas dan Kebersihan dengan nilai eigenvalue sebesar 11,402 dan kontribusi varian sebesar 45,608%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebersihan dan ketersediaan fasilitas umum merupakan aspek penting dalam membentuk kepuasan wisatawan, sehingga peningkatan kualitas kebersihan dan fasilitas umum perlu menjadi prioritas dalam pengelolaan Pantai Double-Six Seminyak..

This study aims to identify the factors influencing the satisfaction of tourists visiting Double-Six Beach in Seminyak, Kuta Sub-district, Badung Regency, Bali, and to determine the most dominant factor. A quantitative approach was employed based on the 4A theory of tourism destination components, namely attraction, accessibility, amenity, and ancillary. Data were collected through observation, interviews, documentation, and questionnaires administered to 105 respondents selected using incidental sampling, then analysed using Exploratory Factor Analysis (EFA) on 21 initial indicators. After one indicator was eliminated, 20 indicators formed four main factors that jointly explain 66.149% of the total variance in tourist satisfaction: Availability of Facilities and Cleanliness, Beach Atmosphere and Tourist Activities, Road Access and Parking, and Availability of Cafes and Restaurants. The most dominant factor is Availability of Facilities and Cleanliness, with an eigenvalue of 11.402 and a variance contribution of 45.608%. These findings indicate that cleanliness and public-facility availability are the key aspects shaping tourist satisfaction at Double-Six Beach, so improving cleanliness and public facilities should be prioritised in managing the destination.