PERAN KEPEMIMPINAN MELAYANI, KOMITMEN KEBERLANJUTAN, DAN KEADILAN INTERPERSONAL DALAM MENINGKATKAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DI TOKO MAS ROMA

Abstrak

Penelitian ini menguji peran kepemimpinan pelayan, komitmen keberlanjutan, dan keadilan interpersonal dalam meningkatkan Organizational Citizenship Behavior (OCB) di Toko Mas Roma. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional, data dikumpulkan dari 50 karyawan melalui kuesioner terstruktur. Penelitian ini menggunakan analisis validitas, reliabilitas, dan regresi untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil menunjukkan adanya korelasi yang kuat antara variabel independen dan OCB (R = 0.996, R² = 0.991). Khususnya, keadilan interpersonal muncul sebagai prediktor OCB yang paling signifikan (β = 0,995, p <0,001), sementara kepemimpinan melayani dan komitmen keberlanjutan tidak menunjukkan efek yang signifikan. Temuan ini menyoroti pentingnya keadilan interpersonal dalam menumbuhkan OCB dalam organisasi. Namun, sifat studi cross-sectional dan ukuran sampel yang terbatas membatasi kesimpulan sebab akibat dan kemampuan generalisasi. Penelitian di masa depan harus mempertimbangkan desain longitudinal dan konteks organisasi yang lebih luas untuk lebih memvalidasi temuan ini.