SISTEM INFORMASI PEMASANGAN DAN GANGGUAN WIFI DI SUMBAGUT PADA PT ICONPLUS BERBASIS WEB

Abstrak

Perancangan Sistem Informasi Pemasangan dan Gangguan Wi-Fi Berbasis Web merupakansolusi penting untuk meningkatkan efisiensi dalam manajemen layanan Wi-Fi. Wi-Fi adalahteknologi yang vital dalam era digital saat ini, dan ketersediaan serta performa yang optimalsangat diperlukan. Metode use case design digunakan dalam perancangan sistem ini untuk menggambarkan interaksi antara pengguna dan sistem dengan jelas.Sistem ini memungkinkan pelanggan untuk mendaftar dan meminta pemasangan jaringan Wi-Fi baru di lokasi mereka. Mereka dapat mengisi detail lokasi, kebutuhan bandwidth, danpreferensi lainnya. Pihak penyedia layanan Wi-Fi akan mengakses sistem ini untuk mengelola permintaan pelanggan. Melalui metode prototype, kasus penggunaan yang berbeda seperti "Pendaftaran Pelanggan," "Pemasangan Wi-Fi," "Pemantauan Performa," dan "Penanganan Gangguan" telah diidentifikasi.Selain itu, sistem ini juga mengelola pelaporan gangguan dan permintaan perbaikan dari pelanggan. Pelanggan dapat mengirimkan keluhan tentang kualitas sinyal atau masalah lainnya melalui portal web ini. Kasus penggunaan "Pelaporan Gangguan" akan memandu proses penanganan dan memastikan bahwa gangguan diselesaikan dengan cepat.Metode prototype memungkinkan kami untuk mengidentifikasi aktor, kasuspenggunaan, serta aliran informasi antara mereka. Hal ini membantu dalam pemodelan yangtepat dan memastikan bahwa sistem dapat memenuhi kebutuhan pengguna dengan baik. Sistem ini juga akan menghasilkan laporan performa Wi-Fi secara berkala untuk meningkatkan pengelolaan jaringan.

The Design of a Web-Based Wi-Fi Installation and Troubleshooting Information System is a crucial solution for enhancing efficiency in Wi-Fi service management. Wi-Fi is a vital technology in the current digital era, and optimal availability and performance are highly required. The use case design method is employed in the design of this system to clearly illustrate the interaction between users and the system.This system enables customers to register and request the installation of a new Wi-Fi network at their location. They can input location details, bandwidth requirements, and other preferences. Wi-Fi service providers will access this system to manage customer requests. Through the user-centered design method, different use casessuch as "Customer Registration," "Wi-Fi Installation," "Performance Monitoring," and "Troubleshooting Handling" have been identified.Additionally, the system also handles the reporting of issues and repair requests from customers. Customers can submit complaints about signal quality or other issues through this web portal. The "Troubleshooting Reporting" use case will guide the handling process and ensure that issues are resolved promptly.The user-centered design method allows us to identify actors, use cases, and the flow of information between them. This aids in accurate modeling and ensures that the system can meet user needs effectively. The system will also generate periodic Wi-Fi performance reports to enhance network management.