PERSAINGAN USAHA LAUNDRY DI KELURAHAN RAWASARI KECAMATAN ALAM BARAJO KOTA JAMBI

Abstrak

Kualitas pelayanan yang diberikan Usaha Laundry di Kelurahan Rawasari Kecamatan Alam Barajo kurang maksimal dengan ditemukannya masalah pakaian hilang atau tertukar dengan pelanggan lainnya. Tujuan skripsi ini untuk mengetahui persaingan usaha laundry di Kelurahan Rawasari Kecamatan Alam Barajo Kota Jambi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif, informan dalam penelitian ini adalah pemilik pemilik usaha laundry, karyawan dan konsumen, dengan menggunakan metode pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan persaingan usaha laundry di Kelurahan Rawasari Kecamatan Alam Barajo Kota Jambi, pemilihan pasar, dimana kalangan pelajar mahasiswa dan pekerja yang menjadi tujuan pasar dari usaha laundry, perencanaan produk, dimana produk yang ditawarkan dari mulai express hingga biasa, penetapan harga dimana harga disesuaikan dengan permintaan consume dan sistem distribusi, dimana dengan menawarkan jasa antar jemput pakaian. Faktor yang menyebabkan tingkat persaingan usaha laundry di Kelurahan Rawasari Kecamatan Alam Barajo Kota Jambi, faktor lingkungan, dimana banyaknya konsumen yang menggunakan jasa laundry, faktor pasar, dimana meningkatnya pelajar dan mahsiswa menjadi maraknya usaha laudry, faktor analisis kemampuan internal, dimana kualitas kerja yang diutamakan oleh pemilik laundry, dan faktor perilaku konsumen yang ingin cepat dengan kualitas baik, sehingga usaha laundry bersaing untuk memenuhi kebutuhan konseumen.

The quality of service provided by the Laundry Business in Rawasari Village, Alam Barajo District is less than optimal with the discovery of problems with clothes being lost or exchanged with other customers. The purpose of this thesis is to determine the competition of the laundry business in Rawasari Village, Alam Barajo District, Jambi City. The research method used is a qualitative method, the informants in this study were laundry business owners, employees and consumers, using data collection methods through observation, interviews, and documentation. The results of the study show competition in the laundry business in Rawasari Village, Alam Barajo District, Jambi City, market selection, where students and workers are the target market for the laundry business, product planning, where the products offered range from express to regular, pricing where prices are adjusted to consumer demand and distribution systems, where by offering a clothes pick- up and delivery service. Factors that cause the level of competition in laundry businesses in Rawasari Village, Alam Barajo District, Jambi City, are environmental factors, where many consumers use laundry services, market factors, where the increase in students has led to the rise of laundry businesses, internal capability analysis factors, where the quality of work is prioritized by laundry owners, and consumer behavior factors who want to be fast with good quality, so that laundry businesses compete to meet consumer needs.