PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, MOTIVASI KERJA, DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA KURIR JET (J&T) EXPRESS DROP CENTER PASAR KEMIS

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja, motivasi, dan pelatihan terhadap kinerja kurir di J&T Express Drop Center Pasar Kemis. Pendekatan penelitian menggunakan metode kuantitatif asosiatif dengan teknik survei dan instrumen kuesioner. Sampel sebanyak 102 responden ditentukan melalui simple random sampling dari total populasi 135 kurir. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS 25 melalui uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji F, dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan lingkungan kerja, motivasi, dan pelatihan berpengaruh signifikan terhadap kinerja kurir (Fhitung = 33,983; sig = 0,000). Secara parsial, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,510 mengindikasikan bahwa 51% variasi kinerja kurir dapat dijelaskan oleh ketiga variabel independen, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Temuan ini menegaskan pentingnya perhatian perusahaan terhadap lingkungan kerja yang kondusif, peningkatan motivasi, dan pelatihan yang efektif dalam rangka meningkatkan kinerja kurir.

This study aims to analyze the influence of work environment, motivation, and training on courier performance at J&T Express Drop Center Pasar Kemis. The research approach uses an associative quantitative method with survey techniques and questionnaire instruments. A sample of 102 respondents was determined through simple random sampling from a total population of 135 couriers. Data analysis was conducted using SPSS 25 through classical assumption tests, multiple linear regression, F tests, and t tests. The results showed that simultaneously, work environment, motivation, and training had a significant effect on courier performance (F count = 33.983; sig = 0.000). Partially, the three variables also had a significant effect. The coefficient of determination (R²) value of 0.510 indicates that 51% of the variation in courier performance can be explained by the three independent variables, while the rest is influenced by other factors. This finding emphasizes the importance of company attention to a conducive work environment, increased motivation, and effective training in order to improve courier performance.