ANALISIS STRATEGI PROMOSI DIGITAL DAN PROGRAM DISKON DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN PADA DOMORA FRESH BAKERY

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas strategi promosi digital dan program diskon dalam meningkatkan penjualan pada usaha Domora Fresh Bakery di Tanjung Morawa, kab. Deli serdang. Studi ini menggunakan metode kualitatif melalui pendekatan penelitian kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dan pengamatan langsung terhadap pemilik usaha serta dua karyawan. Analisis data dilakukan dengan menggunakan model interaktif Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Temuan riset menunjukkan bahwa penggunaan promosi digital lewat platform media sosial Facebook, khususnya postingan produk dan siaran langsung, menunjukkan tren positif berupa peningkatan frekuensi pembelian ulang pelanggan dan bertambahnya jumlah pelanggan baru yang menggunakan program diskon serta memperbesar jangkauan pasar. Program potongan harga yang diberikan setiap minggu terbukti mampu meningkatkan volume penjualan antara 70% dan memperkuat kesetiaan pelanggan. Strategi ini berfungsi krusial dalam menciptakan kesadaran merek dan menarik pelanggan baru. Namun, pengelolaan frekuensi diskon secara seimbang diperlukan agar tidak merugikan margin keuntungan maupun citra kualitas produk. Studi ini menyimpulkan bahwa perpaduan antara promosi digital yang interaktif, inovasi produk, dan penentuan harga yang tepat adalah faktor utama dalam memperkuat daya saing dan keberlangsungan UMKM di zaman transformasi digital.