PERAN INOVASI DALAM MENINGKATKAN DAYA SAING UMKM DI ERA DIGITAL: Studi Kasus: Delair Bouquet
Kata Kunci:
UMKM, Inovasi Produk, Inovasi Layanan, Digital MarketingAbstrak
Di era digital yang terus berkembang, Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dituntut untuk beradaptasi agar mampu bersaing secara berkelanjutan. Inovasi menjadi salah satu strategi utama dalam meningkatkan daya saing UMKM, baik dari segi produk, layanan, maupun pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan peran inovasi dalam meningkatkan daya saing UMKM di era digital dengan menggunakan metode kualitatif studi kasus pada Delair Bouquet. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dokumentasi, serta ditunjang oleh kajian literatur dan hasil penelitian relevan. Hasil kajian menunjukkan bahwa inovasi produk, seperti diversifikasi buket dan layanan custom, memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran UMKM. Inovasi layanan seperti pengiriman berbasis aplikasi juga berperan penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu, strategi digital marketing terbukti berkontribusi secara positif terhadap peningkatan pendapatan UMKM, sebagaimana didukung oleh penelitian sebelumnya. Dengan demikian, penerapan inovasi secara konsisten menjadi faktor kunci dalam mempertahankan eksistensi dan memperluas daya saing UMKM di tengah transformasi digital.
In the rapidly evolving digital era, Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) are required to adapt in order to remain sustainably competitive. Innovation serves as a key strategy to enhance competitiveness across product development, service delivery, and marketing. This study aims to describe the role of innovation in improving MSME competitiveness in the digital age using a qualitative case study method focused on Delair Bouquet. Data were collected through interviews, observations, documentation, and supported by literature reviews and relevant empirical studies. The findings reveal that product innovation—such as bouquet diversification and custom services—has a significant impact on marketing performance. Service innovation, particularly in delivery through digital platforms, also contributes to higher customer satisfaction. Moreover, digital marketing strategies positively affect MSME revenue, as supported by previous research. Therefore, consistent implementation of innovation is essential for MSMEs to maintain relevance and strengthen their competitive advantage amid rapid digital transformation.
