ANALISIS FAKTOR-FAKTOR KEGAGALAN IMPLEMENTASI ERP DARI PERUSAHAAN MULTINASIONAL

Abstrak

Enterprise Resource Planning (ERP) merupakan sistem informasi terintegrasi yang dirancang untuk mengelola seluruh proses bisnis dalam suatu organisasi, termasuk operasional, produksi, hingga distribusi. Di era globalisasi dan persaingan bisnis yang semakin ketat, ERP menjadi kebutuhan penting bagi perusahaan, khususnya perusahaan multinasional, guna meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional. Namun, implementasi ERP tidak selalu berjalan mulus. Banyak perusahaan, terutama di negara berkembang seperti Indonesia, menghadapi berbagai tantangan yang menyebabkan kegagalan dalam penerapan ERP, mulai dari kurangnya kesiapan organisasi, keterbatasan sumber daya manusia, hingga kesalahan dalam pemilihan sistem dan pendekatan implementasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor utama yang menyebabkan kegagalan implementasi ERP di perusahaan multinasional. Dengan mengkaji berbagai studi terdahulu, ditemukan bahwa kegagalan dapat disebabkan oleh kurangnya dukungan manajemen, budaya organisasi yang tidak selaras, proses bisnis yang tidak terdokumentasi dengan baik, pelatihan yang tidak memadai, serta perencanaan biaya yang tidak realistis. Diharapkan hasil analisis ini dapat memberikan wawasan bagi perusahaan yang akan atau sedang mengimplementasikan ERP agar lebih siap dalam menghadapi tantangan serta mengurangi risiko kegagalan.

Enterprise Resource Planning (ERP) is an integrated information system designed to manage all business processes within an organization, including operations, production, and distribution. In the era of globalization and increasingly fierce business competition, ERP has become a critical need for companies—especially multinational enterprises—to enhance operational efficiency and effectiveness. However, ERP implementation does not always proceed smoothly. Many companies, particularly in developing countries such as Indonesia, face various challenges that lead to implementation failures. These challenges range from a lack of organizational readiness and limited human resources to poor system selection and inappropriate implementation approaches. This study aims to analyze the key factors contributing to ERP implementation failures in multinational companies. By reviewing previous studies, it is found that failures are often caused by insufficient management support, misaligned organizational culture, poorly documented business processes, inadequate training, and unrealistic cost planning. The results of this analysis are expected to provide insights for companies planning or currently implementing ERP, enabling them to be better prepared for potential challenges and to reduce the risk of failure.