MENCAPAI KEUNGGULAN MUTU PENDIDIKAN DENGAN BERFOKUS PADA KEPUASAN PELANGGAN

Abstrak

Meningkatkan mutu pendidikan menjadi kunci kemajuan bangsa. Artikel ini membahas strategi mencapai keunggulan mutu pendidikan dengan berfokus pada kepuasan pelanggan. Pelanggan dalam pendidikan meliputi peserta didik, orang tua, masyarakat dan dunia kerja. Kepuasan mereka dicapai dengan memahami kebutuhan dan harapan, mengembangkan program berkualitas, meningkatkan pembelajaran, membangun komunikasi, menangani keluhan, dan melakukan evaluasi. Strategi ini menghasilkan lulusan berkualitas dan berdaya saing untuk mencapai visi dan misi pendidikan